Общие условия аренды

1. Кто мы и к чему относятся эти условия

Мы — EVA SAILS s.r.o., юридический адрес: Bajkalská 29/C, 821 08, Bratislava – Ružinov, SK, регистрационный номер (IČO) 45885265, номер плательщика НДС (IČ DPH) SK2023161987, запись в реестре: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 107965/B.

Эти условия действуют для аренды автомобилей без водителя, если арендатор — потребитель, во всех наших локациях; различия по странам — в разделе 17. Они опубликованы на сайте, чтобы вы прочитали их до заявки, а в офисе входят в договор аренды.

Значения, которые зависят от машины, — залог, франшиза, пробег, минимальный возраст и стаж водителя — указаны на странице машины и в письменном подтверждении.

2. Заявка и договор

Заявка бесплатна и ни к чему вас не обязывает. Получив её, мы письменно подтверждаем, что машина свободна, и называем итоговую цену и условия.

Договор заключается при выдаче машины: его подписываем мы и вы. Один экземпляр получаете вы, второй лежит в машине.

До подписания договора вы можете отказаться от аренды бесплатно. После подписания 14-дневного права на отказ нет: закон не даёт его при аренде автомобилей на определённые даты (ст. 16 l директивы 2011/83/ЕС и словацкий закон о защите потребителей № 108/2024 Z. z.).

3. Цена

Цена указана за сутки, зависит от срока аренды и уже включает налоги (НДС страны, а на Тенерифе — IGIC, канарский налог с продаж; см. раздел 17).

В подтверждении мы указываем итоговую сумму и из чего она складывается:

• аренда;
• доставка, если вы её выбрали;
• дополнительные услуги, которые вы выбрали;
• залог.

Мы не берём сборов и доплат, которых нет в подтверждении.

Сутки — это 24 часа с момента выдачи машины.

4. Водитель и документы

Минимальный возраст и стаж вождения указаны на странице машины.

При выдаче нужны:

• удостоверение личности или паспорт;
• действующее водительское удостоверение;
• международное водительское удостоверение, если ваши права выданы не в ЕС и не в ЕЭЗ и его требуют правила страны, где вы берёте машину.

Дополнительных водителей мы вписываем в договор по их документам. Если за дополнительного водителя есть плата, она указана в подтверждении. Садиться за руль могут только водители, вписанные в договор.

5. Залог

Сумма залога указана на странице машины до заявки. Она соразмерна стоимости машины и франшизе.

При выдаче мы блокируем сумму залога на карте арендатора или основного водителя. Какие карты мы принимаем, сказано в подтверждении.

Блокировку мы снимаем в день возврата, если нет обоснованных удержаний. Когда деньги снова станут доступны, зависит от вашего банка, а не от нас.

Удержать часть залога мы можем только за суммы, подтверждённые документами и предусмотренные этими условиями, и присылаем вам расчёт.

6. Выдача и возврат

При выдаче и возврате мы осматриваем машину вместе с вами и делаем фото с датой. Акт осмотра подписываем мы и вы.

Если вы не можете присутствовать при возврате, мы снимаем состояние машины на фото и видео с отметкой времени и в течение 24 часов отправляем их вам. Вы вправе оспорить результат.

Повреждение, которого нет в акте выдачи, считается появившимся во время аренды, только если у нас есть доказательства. Доказывать это должны мы.

7. Пробег

Сколько километров в сутки включено и сколько стоит каждый километр сверх этого, указано на странице машины.

8. Топливо и заряд

Вы получаете машину с полным баком и возвращаете с полным. Для электромобиля — с тем же уровнем заряда, что при выдаче.

Если топлива не хватает, вы платите только за недостающие литры по цене, указанной в договоре, без сервисных сборов. Мы не продаём предоплаченный «полный бак» без возврата денег за остаток.

9. Как пользоваться машиной

Соблюдайте правила дорожного движения. Запрещено:

• участвовать в гонках, трек-днях и тест-драйвах;
• ездить по бездорожью;
• буксировать на ней что-либо;
• возить пассажиров или грузы за плату;
• сдавать машину в субаренду;
• водить в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• вывозить машину за пределы острова или страны без нашего письменного согласия;
• курить в машине;
• перевозить животных без переноски.

10. Страхование

Обязательное страхование гражданской ответственности входит в аренду. Страховщик — Aseguradora Demo S.A., полис № POL-0000-0000.

Если машина повреждена, вы отвечаете не больше чем на сумму франшизы, указанную на странице машины. Это ограничение не действует только в таких случаях:

• вред причинён умышленно;
• водитель был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• машину использовали в гонках или на трек-дне;
• машина ехала по бездорожью;
• за рулём был водитель, не вписанный в договор.

Если в машине курили или перевозили животных без переноски, франшиза по-прежнему ограничивает вашу ответственность. В этом случае вы оплачиваете только особую чистку — по фактической стоимости, подтверждённой документами.

Страховку, которая уменьшает франшизу, вы покупаете только по желанию. По умолчанию мы её не добавляем.

11. Ущерб, угон и вандализм

Вы платите только за реальный ущерб, который возник во время аренды и не покрыт страховкой, и не больше франшизы (кроме случаев из раздела 10). Сумму мы подтверждаем счётом за ремонт или независимой оценкой. Заранее установленных «прайс-листов» на повреждения у нас нет, сборов за оформление ущерба — тоже. Обычный износ ущербом не считается.

При угоне или вандализме вы не платите больше франшизы, если вернули нам ключи и подали заявление в полицию.

12. Авария и поломка

При аварии:

• позаботьтесь о безопасности;
• если есть пострадавшие, позвоните 112;
• заполните европротокол — бланк лежит в машине;
• сразу сообщите нам по телефону +34677886006.

Если машина сломалась не по вашей вине, ремонт за наш счёт. Мы дадим замену, если есть свободная машина. Если нет — вернём деньги за неиспользованные сутки.

13. Штрафы, платные дороги, парковка и эвакуация

Штрафы, платные дороги и парковку оплачивает водитель, который ими воспользовался или нарушил правила.

Как владелец машины мы обязаны по закону назвать водителя органу, который выписал штраф, — этого требуют правила дорожного движения страны. Мы делаем это бесплатно, без «административных сборов».

Эвакуацию и штрафстоянку вы оплачиваете по фактическим счетам.

14. Опоздание и досрочный возврат

Опоздание до 59 минут бесплатно. Дальше за каждый полный час мы берём 1/24 суточного тарифа, но не больше цены одних суток.

Если вы вернули машину раньше, мы возвращаем деньги за полные неиспользованные сутки и пересчитываем цену по тарифу для фактического срока аренды. Мы не округляем время в свою пользу.

15. Если мы не можем выдать машину

Если мы не можем выдать подтверждённую машину, мы предложим равноценную или машину классом выше без доплаты. Если вам это не подходит, мы вернём всё, что вы заплатили.

Если мы существенно нарушили договор, вы вправе его расторгнуть. Условий о форс-мажоре, которые защищают только нас, в договоре нет.

16. Наша ответственность

Мы не ограничиваем свою ответственность за вред, который причинили мы, наши сотрудники или неисправная машина.

Мы не отвечаем за вещи, оставленные в машине, если они пропали или испортились не по нашей вине.

17. Особенности стран

Словакия, Чехия и Словения

• Налог в цене — НДС страны.
• Действуют обязательные нормы о защите потребителей страны вашего проживания, если они вас защищают.

Тенерифе (Испания)

• Налог в цене — IGIC (канарский налог с продаж) вместо НДС.
• Мы уведомили Cabildo Insular de Tenerife (островной совет Тенерифе) о своей деятельности (номер TF-VSC-0000); Cabildo контролирует нашу работу на острове, наши тарифы ему сообщены.
• В офисе есть hojas de reclamaciones (книга жалоб) — в бумажном виде и по QR-коду.
• Потребительский арбитраж на островах — Junta Arbitral de Consumo de Canarias; он рассматривает спор, только если согласны обе стороны.

18. Жалобы

Жалобу можно подать:

• в офисе локации;
• письмом по адресу Bajkalská 29/C, 821 08, Bratislava – Ružinov, SK;
• по телефону +34677886006;
• по электронной почте info@evasails.eu.

Мы присвоим обращению номер, подтвердим получение и ответим не позже чем через 15 дней.

Внесудебное урегулирование споров: Если вы потребитель и мы отклонили вашу просьбу об устранении нарушения или не ответили на неё в течение 30 дней, вы можете в течение одного года подать предложение о внесудебном урегулировании спора в Словацкую торговую инспекцию (Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava 27; ars@soi.sk, adr@soi.sk; soi.sk) по закону № 391/2015 Z. z. об альтернативном разрешении потребительских споров. Это не ограничивает ваше право обратиться в суд.

Надзор за нашей деятельностью ведёт Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava.

19. Персональные данные

Как мы обращаемся с вашими данными, описано в политике конфиденциальности.

20. Применимое право и суд

К договору и этим условиям применяется право Словакии. Если вы потребитель, этот выбор не лишает вас защиты, которую дают обязательные нормы страны вашего проживания (ст. 6 регламента (ЕС) № 593/2008).

Мы можем подать иск против вас только в суд по месту вашего жительства. Вы можете обратиться в суд по месту своего жительства или по месту исполнения договора (ст. 17 и 18 регламента (ЕС) № 1215/2012).

21. Язык

Условия опубликованы на английском и русском. Если версии расходятся, действует та, что для вас выгоднее.

Обновлено: 2 ноября 2026 г.